Une gamme de services pour simplifier le commerce multi-canal
Vous vous demandez peut-être qu'est-ce que le commerce multi-canal? Vous le pratiquez depuis toujours, sans le savoir. Dans les faits, rares sont les entreprises qui ne font pas de commerce multi-canal. La meilleure façon d'expliquer le multi-canal est par des exemples concrets.
Exemple 1 : Vous recevez une offre par la poste, appelez le centre d'appels apparaissant sur la lettre et placez votre commande par téléphone.
Exemple 2 : Vous allez visiter un site de commerce électronique pour vous informer sur leurs produits avant de rendre dans leur magasin de la rue principale pour acheter un des produits que vous avez vu sur leur site Web.
Dans ces deux exemples, vous êtes un client multi-canal, c'est-à-dire que vous avez utilisé plus d'un canal de distribution pour effectuer votre achat. Et le commerce avec qui vous avez fait affaires fait du commerce multi-canal car il utilise plus d'un canal pour promouvoir et vendre ses produits.
Pour relever le défi du commerce multi-canal, une entreprise doit intégrer parfaitement tous les canaux qu'elle utilise pour ses activités commerciales. Le multi-canal est un concept issu d'une idée simple à la base. C'est sa réalisation qui demande du savoir-faire. Pour cela, vous avez besoin d'un spécialiste comme ParadiVision. Notre vision intégrée de services est partie de ce besoin naturel d'intégrer les activités commerciales.
La philosophie de nos services repose sur comment faire efficacement du commerce multi-canal. Nous avons des services pour le Web, le publipostage, la vente par catalogue, le commerce électronique et les centres de contacts clients. Ces services se repartissent dans le marketing, la vente et le service à la clientèle. Vous prenez les services dont vous avez besoin.
Même si vous n'êtes pas encore près à investir du temps et de l'argent pour faire du commerce multi-canal, vous allez être mieux positionné le moment voulu si vous avez opté pour les solutions de ParadiVision.
Pour gérer vos contacts clients, découvrez frontStore notre application Web.
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