Réponses aux questions les plus fréquemment demandées
Q. Comment travaille-t-on avec une agence Internet et de commerce multi-canal?
ParadiVision s'occupe de la conception et l'implantation de vos programmes marketing, de ventes ou de service à la clientèle. Typiquement, une fois que notre service est implanté, vous vous occupez de la gestion de vos activités à l'aide de notre service accessible via le Web.
Q. Quel expérience ParadiVision possède-t-elle dans le domaine?
Notre premier mandat en marketing direct remonte à 1990. Dès le début, ParadiVision s'est spécialisée à aider les marchands à mettre en place des services et solutions pour mieux gérer leurs activités marketing, pour optimiser la prise de commande et améliorer les procédures de service à la clientèle. Tout cela dans un environnement de commerce multi-canal: publipostage, vente par catalogue, commerce électronique et centres de contacts téléphoniques.
Les marchands qui font affaires avec nous ont des programmes marketing imaginatifs, segmentés et au contenu personnalisé. Ces marchands ont compris que les offres personnalisées produisent de bien meilleurs taux de réponse. ParadiVision les a aidé à mettre en place ces programmes marketing ainsi qu'à refléter les offres dans le processus de prise de commande et de service à la clientèle.
Notre liste de clients compte des petites et moyennes entreprises (PME) avec un chiffre d'affaires intéressant. Nous avons aussi effectué des mandats pour de grandes entreprises.
Q. Pourquoi réunir les services marketing, de vente et de service à la clientèle?
Parce qu'en tenant compte de ses 3 pôles d'activités, ParadiVision teste la cohérence des services qu'elle rend afin de vous faire économisez temps et argent dans la gestion de vos activités.
Du point de vue des consommateurs, l'approche intégrée des services de ParadiVision procure la meilleure expérience qui soit. Résultat: des clients heureux font des clients fidèles.
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